Recrutement : Customer Service Agent (H/F) chez Kribi Conteneurs Terminal

Vérifié et rédigé parla rédaction d'OpportunAfrique·Notre méthodologie de vérification

Informations clés

Localisation

Kribi, Cameroun

Employeur

Kribi Conteneurs Terminal (filiale d'AGL)

Type de contrat

Temps plein

Expérience

1 à 3 ans d'expérience en relation client, back-office, logistique, facturation ou opérations.

Compétences requises

Relation clientLogistique et transportMaîtrise Excel (tableaux croisés dynamiques)Français courantAnglais professionnelGestion des prioritésConnaissance des outils HelpDeskConnaissances QHSE

À propos du poste

Kribi Conteneurs Terminal (KCT), filiale stratégique du groupe AGL, opère au sein du complexe industrialo-portuaire de Kribi au Cameroun. En tant qu'acteur majeur de la logistique portuaire, l'entreprise gère des infrastructures de classe mondiale dédiées au traitement des conteneurs.

Le poste de Customer Service Agent est une fonction pivot au sein de cette organisation dynamique. Il s'agit d'une opportunité pour intégrer un environnement de travail exigeant, tourné vers l'excellence opérationnelle et le développement des échanges commerciaux en Afrique centrale.

Vos missions principales

Le titulaire du poste est le garant de la qualité de la relation client tout au long du cycle de vie des opérations portuaires. Il assure une interface fluide entre les besoins des clients et les capacités opérationnelles du terminal.

La gestion du parcours client constitue le cœur de votre activité quotidienne au sein de KCT. Vous serez responsable de la prise en charge complète des demandes entrantes jusqu'à la résolution finale des dossiers.

Gestion opérationnelle

Vous assurez le traitement rigoureux des demandes clients liées aux activités de manutention et de stockage des conteneurs. Votre rôle consiste à veiller au respect des procédures internes tout en garantissant une satisfaction client optimale.

Suivi et clôture

Vous êtes en charge du suivi administratif des dossiers, de l'ouverture jusqu'à leur clôture effective dans le système d'information. Cette mission nécessite une grande précision dans la saisie des données et une réactivité constante face aux flux portuaires.

Temps de lecture estimé: 3 min

Notre analyse de cette opportunité

Lecture exclusive de la rédaction OpportunAfrique

Analyse Anti-Échec : - Mots-clés CV : Logistique portuaire, Gestion de la relation client (GRC), Traitement des dossiers. - Accroche lettre : 'Désireux de mettre mon sens du service et ma rigueur administrative au profit de l'excellence opérationnelle de Kribi Conteneurs Terminal.'

Score de Difficulté : 6/10 (Nécessite une compréhension fine des flux logistiques et une grande réactivité).

Vérification de Fiabilité : Offre émise par Kribi Conteneurs Terminal (KCT), filiale du groupe AGL, acteur officiel et reconnu du secteur portuaire au Cameroun.

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Provenance et vérification

Cette fiche a été rédigée et mise en forme par la rédaction d'OpportunAfrique à partir de l'annonce publiée par l'organisme recruteur. Nous vérifions la source, traduisons et restructurons l'information pour le public francophone, puis ajoutons notre propre analyse. Les conditions officielles font toujours foi : vérifiez-les sur le site de l'organisme avant de candidater.

Annonce d'origine : yop.l-frii.com