DHL Cameroun recrute: Collecteur de Crédits AR (H/F)

Saisissez une opportunité unique chez DHL au Cameroun en tant que Collecteur de Crédits AR (H/F). Rejoignez un leader mondial et gérez un portefeuille de créances clients au sein d'une équipe dynamique.

Saisissez une Opportunité Stratégique chez DHL au Cameroun !

DHL, leader mondial de la logistique, est à la recherche d'un Collecteur de Crédits AR (H/F) pour renforcer ses équipes au Cameroun. C'est une chance unique de rejoindre un groupe international et de jouer un rôle clé dans la gestion financière de l'entreprise.

À propos de DHL Group

DHL Group est une puissance mondiale, abritant deux marques emblématiques : DHL et Deutsche Post. Son portefeuille de services s'étend sur une gamme complète de solutions logistiques, incluant le courrier et les colis, les services Express internationaux, le transport de fret, la gestion de la chaîne d'approvisionnement et le commerce électronique. Opérant à l'échelle planétaire, DHL s'engage à connecter les personnes et les entreprises, facilitant ainsi les échanges commerciaux mondiaux.

Votre Rôle chez DHL Cameroun : Collecteur de Crédits AR

En tant que Collecteur de Crédits AR, votre mission principale sera de gérer et coordonner activement le recouvrement des créances pour un portefeuille de clients attitré, tout en respectant scrupuleusement les directives et politiques de DP DHL. Votre rôle est crucial pour l'efficacité et la rentabilité des opérations. Vous assurerez également un soutien administratif aux activités de crédit et de recouvrement (Order-to-Cash - OTC), en veillant à la collecte d'informations, à la tenue de registres précis et à la minimisation des comptes impayés, garantissant une conformité aux normes internes et externes.

#### Principales Responsabilités :

• Apporter un soutien administratif essentiel aux opérations de crédit, de recouvrement et de gestion des comptes clients (OTC).
• Effectuer des tâches administratives récurrentes, notamment la gestion et la collecte des paiements.
• Promouvoir activement et veiller à l'application rigoureuse des conditions générales de vente de DHL auprès des clients.
• Mettre à profit votre expertise pour résoudre les problèmes de facturation récurrents.
• Assurer un suivi proactif des comptes pour optimiser le recouvrement des créances, rapidement et professionnellement.
• Maintenir des registres précis et efficaces de toutes les activités de recouvrement.
• Recueillir et compiler les informations de crédit, puis mettre à jour les dossiers pour un traitement exact des comptes.
• Préparer et finaliser les bilans des comptes dus, ainsi que des rapports sur l'état des activités de crédit et de recouvrement.
• Gérer les réclamations clients et négocier des plans de règlement adaptés aux situations.
• Engager des interactions directes avec les clients (lettres de rappel, visites si nécessaire) pour dynamiser le recouvrement des créances.
• Identifier proactivement les comptes débiteurs en souffrance.
• Collecter les avis de paiement des clients et les transmettre à l'équipe encaissements pour affectation.
• Engager les procédures légales établies pour les dettes impayées, si la situation l'exige.

#### Relations avec les Parties Prenantes :

• Communiquer clairement les faits, pratiques et politiques aux autres membres de l'organisation.
• Interagir principalement avec les collègues de l'équipe OTC et, si nécessaire, avec les équipes commerciales.
• Transmettre des informations complexes nécessitant des explications ou une interprétation.
• Gérer les problèmes liés aux tâches pour maintenir des relations de travail harmonieuses.
• Coordonner la résolution des litiges (ventes, douanes) conformément aux procédures d'escalade.
• Surveiller les comptes de crédit et signaler les clients en défaut de paiement à votre supérieur.
• Contrôler les limites de crédit des comptes et assurer la prise de mesures appropriées.
• Coordonner la résolution des problèmes de données de référence, de facturation et de recouvrement avec les parties prenantes internes et externes.
• Gérer les relations avec les équipes de ventes sur le terrain, les grands comptes et les clients CSI.

Profil recherché

Pour ce poste stratégique basé au Cameroun, DHL recherche un candidat répondant aux critères suivants :

• Formation : Baccalauréat ou expérience/qualification équivalente.
• Certification : Une certification ou des connaissances académiques en recouvrement de créances est un atout.
• Compétences Informatiques : Maîtrise avancée de MS Office, avec une expertise particulière sur MS Excel.
• Expérience : Minimum 3 ans d'expérience pertinente dans la gestion du crédit ou le recouvrement de créances, idéalement acquise au sein d'organisations internationales.
• Langues : Excellente maîtrise du français et de l'anglais (niveau intermédiaire à avancé) à l'oral comme à l'écrit.

Comment postuler à cette opportunité au Cameroun ?

Ne manquez pas cette excellente opportunité professionnelle chez DHL au Cameroun ! Les candidatures sont ouvertes jusqu'au 26 Février 2026.

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