Responsable de l'expérience client numérique (Nigeria)

Vérifié et rédigé parla rédaction d'OpportunAfrique·Notre méthodologie de vérification

Informations clés

Localisation

Nigeria

Employeur

PSI (Population Services International)

Type de contrat

Temps plein

Expérience

Minimum 5 ans d'expérience en marketing numérique, expérience client ou discipline connexe.

Compétences requises

Marketing numériqueExpérience clientStratégie omnicanaleMeta Business SuiteGoogle AnalyticsWordPressWooCommerceCRM

À propos du poste

PSI (Population Services International) est une organisation mondiale de santé à but non lucratif qui recrute un(e) Responsable de l’engagement client numérique pour sa marque Viya Health au Nigéria. Ce rôle stratégique consiste à piloter la mise en œuvre de l'expérience client numérique sur l'un des marchés les plus dynamiques et connectés d'Afrique.

Le candidat retenu agira comme un pivot entre les stratégies mondiales de PSI et les réalités locales du marché nigérian. Il s'agit d'une opportunité d'évoluer vers un leadership régional tout en contribuant activement à l'amélioration de la santé numérique et des services aux femmes au Nigéria.

Vos missions principales

Le poste exige une maîtrise complète de l'écosystème numérique et une capacité à gérer des projets transversaux dans une structure matricielle.

Stratégie et Marketing Numérique

Vous piloterez la stratégie omnicanale (application, réseaux sociaux, e-commerce) pour garantir un parcours client fluide. Vos missions incluent la gestion des campagnes de marketing, l'optimisation des taux de conversion et l'analyse rigoureuse des performances via des outils comme Google Analytics et Meta Business Suite.

Contenu, Communauté et Analyse

Vous serez responsable de la stratégie de contenu culturellement adaptée et du développement de la communauté Viya Health au Nigéria. Vous devrez transformer les données comportementales en recommandations stratégiques pour améliorer la satisfaction client (NPS, CSAT) et maximiser le retour sur investissement.

Collaboration et Conformité

Vous assurerez l'interface entre le marché nigérian et l'équipe régionale Afrique. Vous collaborerez avec les départements cliniques et réglementaires pour garantir que chaque interaction respecte les normes de qualité et de conformité locales.

Profil recherché

Le candidat idéal possède une licence en marketing, communication ou commerce, complétée par au moins 5 ans d'expérience pertinente, idéalement dans la santé numérique ou le secteur grand public.

Une connaissance approfondie du marché nigérian est indispensable, incluant la maîtrise des outils techniques tels que WordPress, WooCommerce, les CRM et les plateformes publicitaires. Vous devez démontrer une forte capacité d'analyse, un sens aigu de la narration numérique et une aptitude à influencer des équipes pluridisciplinaires sans autorité hiérarchique directe.

Comment postuler

Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur dossier de candidature via le portail officiel de recrutement de PSI. Veuillez cliquer sur le lien suivant pour accéder au formulaire de candidature : [Lien vers l'offre officielle](https://careers-psi.icims.com/jobs/4009/digital-consumer-experience-manager/job).

Temps de lecture estimé: 5 min

Notre analyse de cette opportunité

Lecture exclusive de la rédaction OpportunAfrique

Analyse Anti-Échec : - Mots-clés CV : 'Omnicanal', 'Santé numérique', 'Conversion (CPA/ROAS)'. - Accroche lettre : 'Expert en marketing numérique avec une connaissance approfondie des nuances culturelles du consommateur nigérian, je souhaite mettre mon expertise au service de la mission de santé de Viya Health.' - Score de difficulté : 7/10 (exige une expertise technique spécifique et une connaissance du marché local). - Vérification de Fiabilité : Le lien pointe vers le domaine 'icims.com', plateforme de recrutement officielle utilisée par PSI pour ses offres mondiales. L'offre est authentique et vérifiée.

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Provenance et vérification

Cette fiche a été rédigée et mise en forme par la rédaction d'OpportunAfrique à partir de l'annonce publiée par l'organisme recruteur. Nous vérifions la source, traduisons et restructurons l'information pour le public francophone, puis ajoutons notre propre analyse. Les conditions officielles font toujours foi : vérifiez-les sur le site de l'organisme avant de candidater.

Annonce d'origine : yop.l-frii.com