Recrutement Agent Opérations Clients - MTN Nigeria

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Informations clés

Localisation

Port Harcourt, Nigeria

Employeur

MTN Nigeria

Type de contrat

Temps plein

Date limite

9 septembre 2026(3 jours restants)

Expérience

3 à 7 ans d'expérience dans le service client ou centre d'appels.

Compétences requises

Gestion relation clientService clientMaîtrise de l'anglaisGestion de donnéesSupport techniqueCommunication

À propos du poste

MTN Nigeria, acteur majeur des télécommunications en Afrique, recherche un Agent – Opérations clients pour renforcer ses équipes basées à Port Harcourt. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience client optimale au sein de nos points de contact physiques.

Le candidat retenu intégrera un environnement dynamique où la satisfaction client est au cœur de la stratégie de l'entreprise. Vous serez le visage de la marque pour les utilisateurs se présentant sans rendez-vous, assurant ainsi la continuité de nos services de proximité.

Vos missions principales

Votre rôle consiste à assurer une gestion fluide et efficace des interactions avec les clients de MTN Nigeria. Vous devrez faire preuve de professionnalisme et d'une excellente maîtrise des solutions proposées par l'opérateur.

Gestion de la relation client

Vous serez chargé d'accueillir les clients se présentant sans rendez-vous pour répondre à leurs besoins immédiats. Votre mission inclut la résolution proactive des requêtes techniques et la fourniture d'informations précises sur les services MTN.

Promotion et conseil

Au-delà du support, vous jouerez un rôle actif dans la promotion des produits et services de l'entreprise. Vous devrez identifier les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées, contribuant ainsi au développement commercial de votre site.

Profil recherché

Pour réussir dans cette fonction, MTN Nigeria exige une formation académique solide ainsi qu'une expérience professionnelle significative dans le secteur de la relation client.

Le candidat idéal doit être titulaire d'un diplôme universitaire reconnu. Une expérience professionnelle confirmée, comprise entre 3 et 7 ans, est impérative pour maîtriser les enjeux opérationnels du poste.

Temps de lecture estimé: 3 min

Notre analyse de cette opportunité

Lecture exclusive de la rédaction OpportunAfrique

Analyse Anti-Échec : - Mots-clés CV : 'Relation client', 'Gestion des requêtes', 'Vente conseil'. - Accroche lettre : 'Expert en relation client avec 5 ans d'expérience, je souhaite mettre mon sens du service au profit de l'excellence opérationnelle de MTN Nigeria à Port Harcourt.'

Score de difficulté : 4/10 (Le poste est accessible avec l'expérience requise, mais la concurrence est forte dans le secteur des télécoms).

Vérification de Fiabilité : Offre basée sur les standards de recrutement de MTN Nigeria. Il est recommandé de postuler uniquement via le portail carrière officiel de MTN ou leur page LinkedIn certifiée pour éviter les fraudes.

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Provenance et vérification

Cette fiche a été rédigée et mise en forme par la rédaction d'OpportunAfrique à partir de l'annonce publiée par l'organisme recruteur. Nous vérifions la source, traduisons et restructurons l'information pour le public francophone, puis ajoutons notre propre analyse. Les conditions officielles font toujours foi : vérifiez-les sur le site de l'organisme avant de candidater.

Annonce d'origine : yop.l-frii.com