L'ONG GiveDirectly, spécialisée dans les transferts monétaires pour l'éradication de l'extrême pauvreté, recrute un agent de centre d'appels à Nairobi. Ce poste en CDD exige une maîtrise parfaite du giriama, de l'anglais et du kiswahili, ainsi qu'une expérience en service client ou collecte de données. Vous serez responsable de l'engagement des bénéficiaires, de la saisie rigoureuse de données et de l'amélioration des processus du programme.
L'ONG GiveDirectly recherche un Agent de centre d'appels pour renforcer ses équipes basées à Nairobi, au Kenya. Ce poste est proposé sous contrat à durée déterminée (CDD).
Vous serez le premier point de contact pour les bénéficiaires de l'organisation, jouant un rôle clé dans la fluidité de la communication et le suivi des programmes.
Votre rôle consiste à assurer une gestion efficace des interactions avec les bénéficiaires tout en garantissant la qualité des données collectées.
Vous utiliserez des outils technologiques spécialisés pour le suivi des dossiers et la réalisation d'enquêtes.
Le candidat idéal doit justifier d'une expérience pertinente et d'une maîtrise linguistique spécifique pour interagir avec les populations locales.
Une rigueur dans la saisie des données est indispensable pour réussir dans ces fonctions.