💼 emploi📅 il y a 2 mois
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Voir les opportunités actuellesInformations clés
Localisation
Cotonou, Bénin
Employeur
Société béninoise d’infrastructures numériques (SBIN)
Type de contrat
Temps plein
Date limite
15 mai 2026
Expérience
5 ans d'expérience dans l'expérience client digitale chez un opérateur ou une entreprise de services numériques.
Compétences requises
Marketing digitalGestion d'équipeAnalyse de donnéesRelation client omnicanaleGestion des réseaux sociauxCommunicationLeadershipAgilité
À propos du poste
La Société béninoise d’infrastructures numériques (SBIN SA) recrute un Chef de Service Expérience Client Digital. Ce poste stratégique vise à renforcer la présence numérique de l'entreprise et à optimiser la satisfaction des usagers.
Vos missions principales
Le titulaire du poste aura pour mission de piloter la transformation de la relation client au sein de l'organisation. Il devra garantir une expérience utilisateur fluide et innovante sur l'ensemble des plateformes numériques.
Responsabilités clés
Définition et mise en œuvre de la stratégie de relation client. Développement et optimisation des canaux digitaux. Analyse et amélioration continue de l'expérience utilisateur (UX).
Profil recherché
Le candidat idéal doit être titulaire d'un diplôme de niveau Bac+5 en marketing, communication ou télécommunications. Une expérience professionnelle confirmée d'au moins 5 ans dans un domaine similaire est exigée.
Temps de lecture estimé: 2 min
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