💼 emploi📅 il y a environ 2 mois
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Voir les opportunités actuellesInformations clés
Localisation
Bénin
Employeur
Agence Nationale d’Identification des Personnes (ANIP)
Type de contrat
Temps plein
Date limite
11 juin 2025
Expérience
3 ans minimum dans une fonction similaire.
Compétences requises
UX/CXGestion de projetPower BIData visualisationAnalyse de donnéesCommunication
À propos du poste
L’Agence Nationale d’Identification des Personnes (ANIP) est une agence gouvernementale placée sous la tutelle de la Présidence de la République du Bénin.
Dans le cadre de l'accélération de l'économie numérique nationale, l'agence recherche un expert en parcours usager pour optimiser ses services digitaux.
Vos missions principales
Vous serez en charge de l'amélioration continue de l'expérience des citoyens au sein des plateformes numériques de l'agence.
Conception et pilotage
Vous concevrez les parcours usagers et assurerez le pilotage de la performance des outils déployés.
Gestion de la relation usager
Vous serez responsable de la collecte et de l'analyse des feedbacks (VoC - Voice of Customer) pour orienter les évolutions des services.
Temps de lecture estimé: 2 min
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