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💼

💼 emploi📅 il y a 4 mois

03 nouveaux postes à pourvoir au HCR (UNHCR) - Algérie

Informations clés

Localisation

Alger, Algérie

Employeur

UNHCR (Haut-Commissariat des Nations Unies pour les réfugiés)

Type de contrat

Temps plein

Date limite

23 mars 2026

Expérience

1 an avec Licence ou 2 ans avec BAC

Compétences requises

Maîtrise de l'arabe, français et anglaisGestion de centre d'appelsCommunication interculturelleMS Office (Excel)Rédaction et reportingGestion de cas

À propos du poste

L'Agence des Nations Unies pour les Réfugiés (UNHCR) recherche des talents pour renforcer ses équipes en Algérie. Cette opportunité concerne notamment le poste d'Assistant Senior de centre d’appels (LICA5).

Le rôle est essentiel pour assurer une communication fluide et efficace avec les personnes relevant de la compétence de l'agence.

Vos missions principales

L'Assistant Senior de centre d’appels joue un rôle pivot dans la gestion des flux d'informations et le soutien opérationnel aux réfugiés.

Gestion et Protection

Vous serez en charge de la gestion des appels entrants et du triage rigoureux des urgences de protection. Votre rôle inclut également le soutien direct aux activités de protection des réfugiés.

Administration et Reporting

Vous assurerez la planification des rendez-vous ainsi que la rédaction régulière de rapports d'activité pour le suivi des dossiers.

Profil recherché

Le poste est ouvert aux candidats titulaires d'une Licence ou d'un diplôme équivalent. Un niveau BAC peut être considéré selon l'expérience professionnelle associée.

Une capacité d'écoute active, une rigueur administrative et une maîtrise des outils de communication sont indispensables pour réussir dans ces fonctions.

Temps de lecture estimé: 2 min

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